Politique de remboursement
Politique de retour
et de remboursement
La présente politique de retour et de remboursement
s’applique à l’ensemble des achats effectués sur le site Sel-ct Wear.
Conformément aux articles L221-18 à L221-28
du Code de la consommation, le client bénéficie d’un droit de rétractation,
sous réserve du respect des conditions ci-dessous.
1.
Droit de rétractation
Le client dispose d’un délai légal de 14 jours à compter
de la réceptionde sa commande pour notifier à Sel-ct Wear
sa volonté d’exercer son droit de rétractation.
La demande de retour doit être effectuée via la page : Contact.
En précisant :
- Le numéro de commande.
- Le ou les articles concernés.
2.
Délai de renvoi des articles
Une fois la demande de retour validée par Sel-ct Wear :
- Le client dispose d’un délai maximum de 3 jours
pour expédier l’article retourné.
- Le client doit impérativement fournir le numéro de suivi du colis lors de l’envoi.
À défaut d’expédition dans ce délai ou d’absence de numéro de suivi,
le retour pourra être refusé.
3.
Conditions d’éligibilité au retour
Pour être accepté, l’article retourné doit impérativement :
- Être non porté, non lavé et non utilisé.
- Être retourné dans un état strictement identique
à celui constaté lors de l’expédition.
- Être toujours étiqueté, avec l’étiquette intacte et attachée.
- Être replacé dans son emballage d’origine, en parfait état.
4.
Exclusions de remboursement
Conformément à l’article L221-23 du Code de la consommation,
la responsabilité du client peut être engagée en cas
de manipulation excessive des articles.
Aucun remboursement ne pourra être effectué si :
- L’étiquette a été retirée, coupée ou altérée.
- L’article présente des traces d’usure, de lavage, d’odeur,
de détérioration ou d’utilisation.
- L’emballage d’origine est manquant ou détérioré.
- Des défauts sont constatés sur l’article ou son emballage,
alors qu’ils n’étaient pas présents lors de la préparation et de l’expédition.
- Le retour ne respecte pas les délais indiqués.
- Le numéro de suivi n’a pas été communiqué.
Ces mesures sont mises en place afin de préserver l’intégrité des pièces proposées
et de prévenir les retours frauduleux.
5.
Contrôle de conformité
Tous les articles retournés font l’objet d’un contrôle de conformité
systématique à réception.
Ce contrôle vise à vérifier que :
- L’article est dans son état d’origine.
- L’ensemble des conditions de retour est respecté.
Aucun remboursement ne sera effectué avant la réception effective du colis
et la validation complète du contrôle de conformité.
6.
Modalités de remboursement
Lorsque le retour est jugé conforme :
- Le remboursement est effectué via le moyen de paiement initial.
- Le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception
et validation du retour, conformément à l’article L221-24 du Code de la consommation.
En cas de non-conformité, l’article sera retourné au client,
sans possibilité de remboursement.
7.
Frais de retour
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur imputable
à Sel-ct Wear (article incorrect ou défaut majeur non mentionné).
8.
Pièces uniques
et informations produit
Tous les articles proposés par Sel-ct Wear sont des pièces uniques.
Le client est invité à consulter attentivement :
- Les photographies.
- Les descriptions.
- Les mesures indiquées.
avant toute validation de commande.
9.
Contact
Pour toute question relative aux retours ou aux remboursements,
notre service client est disponible via la page Contact.